R: El modo automático de Roma Pro es ideal para usuarios principiantes y para cualquiera que desee una experiencia de tueste sencilla con un solo toque. Pasos básicos:

• Pese con precisión los granos de café verde.
• Vierta los granos en la cámara de tueste de vidrio.
• Asegúrese de que la cámara de granos, la tapa y el recolector de tamo estén correctamente instalados.
• Presione el botón AUTO y seleccione el nivel de tueste automático apropiado.
• Presione Inicio. La máquina ejecutará automáticamente el proceso de calentamiento, tueste y enfriamiento.
• Cuando termine el tueste, la máquina entrará en la etapa de enfriamiento. Espere a que se complete el enfriamiento antes de abrir la puerta de salida de granos. Luego, presione la salida de granos y presione el botón SALIDA/liberación de granos para descargar los granos tostados.

Nota: En el modo automático, la máquina controla el calor y el flujo de aire de acuerdo con su programa incorporado para ayudar a los usuarios a completar un tueste básico estable.

R: Sí. Roma Pro permite a los usuarios realizar ciertos ajustes manuales durante un tueste automático.

Nota: Por ejemplo, puede ajustar el nivel de calor o la velocidad del ventilador según la condición del grano, el cambio de color, el aumento de temperatura y el gusto personal. Tenga en cuenta que los ajustes manuales cambiarán la forma en que la curva de tueste automático se ejecuta. Recomendamos que los usuarios nuevos completen primero un tueste completo en modo automático antes de aprender gradualmente cómo ajustar el proceso manualmente.

A: El modo manual está diseñado para usuarios que desean tener más control sobre el proceso de tostado y el desarrollo del sabor. Pasos básicos:

• Pese con precisión los granos de café verde.
• Vierta los granos en la cámara de tostado.
• Inicie el modo manual.
• Ajuste el nivel de calor y la velocidad del ventilador según la etapa de tostado.
• Observe el color de los granos, el aroma, la expansión de los granos y el sonido del primer crack.
• Cuando se alcance el nivel de tostado deseado, comience a enfriar.
• Retire los granos tostados una vez que el enfriamiento se haya completado.

Nota: El modo manual ofrece a los usuarios más flexibilidad para lograr resultados de tostado claro, medio u oscuro.

R: Si la máquina arranca, pero no calienta, las causas más comunes incluyen:

• El interruptor de salida de granos en la parte inferior de la cámara no está completamente cerrado. Verifique la estructura de salida de granos en la parte inferior de la cámara y asegúrese de que el interruptor horizontal interno esté completamente empujado a la posición de bloqueo. Si la salida no está completamente cerrada, la máquina entrará en modo de protección de seguridad y no se calentará normalmente.
• La cámara de tostado de vidrio o la tapa no están instaladas correctamente. Asegúrese de que la cámara de vidrio, la tapa y el colector de residuos estén correctamente instalados para evitar una detección de seguridad anormal.
• La toma de corriente no proporciona suficiente corriente, o el voltaje es inestable. Roma Pro es un aparato de calefacción de alta potencia. Utilice una toma de corriente estable y dedicada y evite compartir la misma toma con otros aparatos de alta potencia.
• La máquina ha entrado en protección contra sobrecalentamiento u otro estado de protección de seguridad. Si la máquina acaba de terminar un tueste, deje que se enfríe completamente antes de reiniciar.
• Un componente puede tener mal contacto después del envío o el uso a largo plazo. Si la máquina aún no calienta después de verificar los puntos anteriores, grabe un video del proceso de arranque y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para un diagnóstico adicional.

R: La temperatura de tostado insuficiente suele estar relacionada con el entorno, el método de funcionamiento, el peso del grano o el flujo de aire. Las causas comunes incluyen:

• La abertura de la tapa es demasiado grande, lo que hace que el calor se escape demasiado rápido. Durante el tostado, recomendamos mantener la tapa semicerrada o apropiadamente cerrada para ayudar a retener el calor.
• La temperatura ambiente es baja o hay un flujo de aire fuerte alrededor de la máquina. La baja temperatura, el aire acondicionado directo, un ventilador o el viento exterior pueden eliminar el calor y ralentizar el aumento de la temperatura.
• El peso de los granos no es exacto. Los niveles automáticos están diseñados para pesos de granos específicos. Demasiados o muy pocos granos pueden afectar la curva de tostado.
• La densidad del grano, el contenido de humedad y el origen varían. Diferentes granos verdes absorben el calor de manera diferente. Algunos granos de alta densidad o granos con mayor contenido de humedad pueden calentarse más lentamente.
• La configuración del ventilador es demasiado alta. En el modo manual, si el flujo de aire es demasiado fuerte, el calor puede ser arrastrado rápidamente, lo que resulta en una temperatura más baja. Puede reducir el flujo de aire apropiadamente para ayudar a la máquina a acumular calor.
• Está utilizando granos descafeinados o granos procesados ​​especialmente. Los granos descafeinados, los granos muy procesados ​​u otros granos procesados ​​especialmente pueden tostarse de manera diferente al café verde regular. Se recomienda el modo manual para el ajuste.

R: La versión Roma Pro para EE. UU. y Canadá está diseñada para 120 V. Recomendamos utilizar una toma de corriente estable y dedicada con una capacidad de 16 A o superior. Tenga en cuenta:

• No comparta la misma toma de corriente o regleta con electrodomésticos de alta potencia, como microondas, hervidores eléctricos u hornos.
• Evite usar cables de extensión de baja calidad.
• La tensión inestable puede afectar la velocidad de calentamiento y el rendimiento del tostado.
• Confirme que la versión de su máquina coincida con el voltaje local antes de usarla.

R: Mago Maga es una marca de tostadoras de café inteligentes para el hogar operada por Coffee is Home Intelligent Technology Co., Limited. Coffee is Home se estableció con base en los años de experiencia de Time100 Inc. en comercio electrónico transfronterizo, electrónica de consumo y operaciones de mercado internacional. Desde el 1 de enero de 2026, Coffee is Home ha sido exclusivamente responsable de las operaciones globales, las ventas de productos, el servicio al cliente y el soporte postventa de la marca Mago Maga.

R: Somos una empresa con sede en Hong Kong que atiende a clientes en todo el mundo. Tenemos oficinas y fábricas asociadas en Pekín y Guangdong, China.

• Nombre de la empresa: Coffee is Home Intelligent Technology Co., Limited
• Nombre de la marca: Mago Maga
• Sitio web oficial: www.magomaga.com
• Correo electrónico de atención al cliente: support@magomaga.net
• Correo electrónico de cooperación comercial: bd@magomaga.net
• Dirección de la empresa: SUITE 603, 6/F LAWS COMMERCIAL PLAZA, 788 CHEUNG SHA WAN ROAD, HK
• Dirección de Pekín: Room 906, Zhucheng Building, No. 6 Zhongguancun South Road, Haidian District, Beijing, China

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R: El Roma Pro está diseñado para el tueste casero de la mayoría de los granos de café verde estándar. El rendimiento del tueste puede variar dependiendo del origen, densidad, contenido de humedad y método de procesamiento del grano. Para los usuarios primerizos, recomendamos empezar con granos de café estándar, sin descafeinar, para probar el modo automático. Los granos descafeinados o procesados ​​especialmente pueden requerir un ajuste fino y, a menudo, son más adecuados para el modo de ajuste manual.

R: Sí. La satisfacción del cliente es nuestro principio fundamental, y nuestro estándar de servicio supera sistemáticamente nuestras promesas, lo que nos ha valido el reconocimiento generalizado de nuestros usuarios. Mago Maga ofrece una garantía limitada de un año para los productos elegibles. Para obtener detalles completos sobre el período de garantía, la cobertura, las exclusiones, los procedimientos de reparación y las responsabilidades del cliente, consulte la página de la Política de garantía en nuestro sitio web oficial.

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